Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng shbeta

01 Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Chào mừng bạn đến với shbeta — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được xây dựng và vận hành bởi đội ngũ chuyên gia người Việt Nam, phục vụ riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa shbeta và người dùng ("Thành viên") trong quá trình sử dụng nền tảng.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "shbeta" — nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://shbeta.org và toàn bộ ứng dụng di động liên quan.
• "Thành viên" / "Bạn" — cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của shbeta.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm, tính năng, trò chơi và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng shbeta, bao gồm nhưng không giới hạn: xổ số miền Nam, casino live, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, e-sport và bóng bàn.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân của Thành viên trên hệ thống shbeta, được xác định bởi tên đăng nhập và mật khẩu do Thành viên thiết lập.
• "Số dư" — tổng số tiền hiện có trong tài khoản của Thành viên, tính bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).

02 Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ shbeta, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cư trú hoặc đang có mặt hợp pháp tại Việt Nam tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược do cơ quan nhà nước có thẩm quyền ban hành.
• Chưa có tài khoản shbeta nào đang hoạt động (mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất).
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý của shbeta hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, con cái) của những đối tượng trên.

03 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống shbeta. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hay thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Khi đăng ký, Thành viên có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu, địa chỉ email, số điện thoại và tỉnh/thành phố cư trú tại Việt Nam.
• Cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi để đảm bảo luôn phản ánh chính xác thực tế.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho shbeta qua Live Chat hoặc email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

shbeta có quyền yêu cầu Thành viên thực hiện xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt quá 10.000.000 VNĐ. Hồ sơ KYC bao gồm ảnh mặt trước và mặt sau CCCD/CMND cùng ảnh selfie cầm giấy tờ.

04 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

Nạp tiền: shbeta hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết). Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ/lần, tối đa 500.000.000 VNĐ/ngày. Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được phản ánh vào số dư tài khoản trong vòng 1–5 phút.

Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ/lần. Thời gian xử lý:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): tối đa 15 phút trong khung giờ 7:00–23:00.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: tối đa 30 phút trong giờ hành chính ngân hàng.
• Ngoài giờ hành chính hoặc ngày lễ Tết: tối đa 4 giờ.

Tài khoản ngân hàng/ví điện tử đăng ký rút tiền phải chính chủ (trùng họ tên với tài khoản shbeta). shbeta không xử lý rút tiền về tài khoản bên thứ ba vì bất kỳ lý do gì. Mỗi Thành viên được phép tối đa 5 lần rút tiền/ngày.

05 Quy Tắc Đặt Cược & Kết Quả

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng shbeta được ghi nhận và lưu trữ theo thời gian thực trên hệ thống máy chủ của shbeta. Kết quả của mỗi ván cược được xác định dựa trên:

• Kết quả thực tế của sự kiện thể thao, trò chơi hoặc xổ số được công bố bởi tổ chức tổ chức có thẩm quyền.
• Kết quả từ hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập đối với các trò chơi casino và nổ hũ.
• Kết quả phát trực tiếp từ trường gà đối với sản phẩm đá gà live.

Một lệnh đặt cược được coi là hợp lệ khi hệ thống shbeta xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin đặt cược (loại kèo, số tiền, tỷ lệ) trước khi xác nhận. shbeta không chịu trách nhiệm đối với các lệnh đặt cược sai do thao tác nhầm của Thành viên.

Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy, hoặc kết quả không thể xác định chính thức, shbeta sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản Thành viên trong vòng 24 giờ và thông báo qua email/Live Chat.

06 Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

shbeta thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt.
• Tiền thưởng khuyến mãi và tiền thật được hạch toán tách biệt. Tiền thưởng chỉ được rút khi đã hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi điều khoản riêng của chương trình đó quy định khác.
• shbeta có quyền hủy bỏ khuyến mãi và tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho các cược đặt trong thời gian hiệu lực của chương trình. Cược đặt ngoài thời hạn không được tính vào vòng cược.

07 Quyền & Nghĩa Vụ Của Thành Viên

Thành viên có các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng tất cả dịch vụ shbeta phù hợp với điều khoản này.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng shbeta 24/7 bằng tiếng Việt.
• Yêu cầu trích xuất lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược bất kỳ lúc nào.
• Gửi khiếu nại về kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc chất lượng dịch vụ trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc.
• Yêu cầu tự giới hạn tài khoản hoặc tự loại trừ theo chính sách chơi có trách nhiệm của shbeta.
• Yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào.

Thành viên có các nghĩa vụ sau:

• Sử dụng dịch vụ shbeta chỉ cho mục đích cá nhân, giải trí — không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống shbeta.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý về tất cả hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho shbeta khi phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố thanh toán hoặc kết quả bất thường. Nghiêm cấm cố tình khai thác lỗi để trục lợi.

08 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng shbeta và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận danh tính: Đăng ký bằng thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu giả hoặc mạo danh người khác.
• Đặt cược bất thường: Sử dụng chiến thuật đặt cược mang tính tấn công hệ thống (arbitrage betting), lợi dụng lỗi tỷ lệ kèo, hoặc cố tình khai thác sự chậm trễ cập nhật tỷ lệ.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản shbeta để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tiền.
• Thông đồng: Phối hợp với Thành viên khác để trục lợi bất hợp pháp, bao gồm cả việc chia sẻ tài khoản hoặc phối hợp đặt cược đối ứng.
• Hack & tấn công hệ thống: Cố tình truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của Thành viên khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng phương pháp kỹ thuật để gian lận điều kiện vòng cược.

09 Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

shbeta thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Các loại dữ liệu shbeta thu thập bao gồm: thông tin định danh (họ tên, ngày sinh, CCCD), thông tin liên hệ (email, số điện thoại), thông tin tài chính (tài khoản ngân hàng/ví điện tử), dữ liệu hành vi sử dụng và địa chỉ IP.

Thông tin cá nhân của Thành viên được sử dụng cho các mục đích:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và khuyến mãi (có thể tắt).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo quy định.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, shbeta không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc Thành viên sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố hạ tầng internet, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên vi phạm điều khoản này hoặc do thông tin đăng nhập bị lộ vì sơ suất của Thành viên.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng shbeta.
• Thay đổi tỷ lệ kèo hoặc cập nhật dịch vụ trong phạm vi hoạt động kinh doanh bình thường.

Tổng trách nhiệm pháp lý của shbeta đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng gần nhất tính từ thời điểm phát sinh tranh chấp.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

shbeta cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng cược khi đạt mức thua đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn, không thể mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ đội hỗ trợ shbeta qua Live Chat hoặc email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt công cụ tự bảo vệ phù hợp.

12 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

Thành viên tự nguyện đóng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected]. shbeta sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ. Toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã đăng ký.

shbeta đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: shbeta bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản cho mục đích bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư sẽ được giữ nguyên trong thời gian điều tra. Nếu kết quả điều tra xác nhận Thành viên không vi phạm, tài khoản và số dư sẽ được khôi phục đầy đủ.

13 Giải Quyết Tranh Chấp

shbeta khuyến khích giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Quy trình giải quyết tranh chấp tại shbeta gồm các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected], kèm mã giao dịch và mô tả chi tiết sự việc. Thời gian phản hồi ban đầu: trong vòng 2 giờ.
• Bước 2 — Xem xét cấp 1: Nhân viên hỗ trợ xem xét và cung cấp giải pháp trong vòng 24 giờ.
• Bước 3 — Leo thang khiếu nại: Nếu Thành viên chưa đồng ý với giải pháp, khiếu nại được chuyển lên Ban Quản Lý để xem xét độc lập trong vòng 72 giờ.
• Bước 4 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của Ban Quản Lý shbeta là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Toàn bộ tranh chấp liên quan đến Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

14 Sửa Đổi Điều Khoản

shbeta bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, shbeta sẽ thông báo cho Thành viên qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ shbeta.org trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động shbeta (nếu Thành viên đã cài đặt).

Các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc sửa lỗi chính tả có thể có hiệu lực ngay lập tức mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ shbeta sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.